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Preguntas frecuentes

¿Cuánto se tarda en recibir respuesta?

Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (CET). Normalmente respondemos a las consultas en unas pocas horas durante el horario laboral. Para incidencias urgentes de soporte, llama directamente a nuestra línea de atención: +49 911 131336-88.

¿Hay una versión de prueba gratuita?

Sí. Ofrecemos una prueba gratuita de 14 días para Teams Manager y External User Manager. Sin tarjeta de crédito. Puedes iniciar la prueba directamente desde las páginas de las apps o reservar antes una demo gratuita para una presentación guiada.

¿Hay soporte para la puesta en marcha?

Por supuesto. Cada cliente tiene acceso a nuestros recursos de puesta en marcha, tutoriales en vídeo y centro de ayuda. Para los planes Enterprise ofrecemos sesiones de onboarding dedicadas y talleres adaptados a las necesidades de tu organización.

¿Qué planes de Microsoft 365 son compatibles?

Nuestras apps funcionan con todos los planes Microsoft 365 Business y Enterprise, incluidos E1, E3, E5, Business Basic, Business Standard y Business Premium. Para detalles concretos de compatibilidad, consulta las páginas de cada app o pregunta a nuestro equipo.

¿Puedo cambiar de plan más adelante?

Sí, puedes ampliar o cambiar tu plan en cualquier momento. Ponte en contacto con nuestro equipo de ventas y te ayudamos a encontrar la mejor opción para tus necesidades actuales. Las ampliaciones se calculan a prorrata, así que solo pagas la diferencia.

¿Dónde se almacenan mis datos?

Tus datos permanecen en tu tenant de Microsoft 365. Nuestras apps funcionan dentro de tu infraestructura de Microsoft existente y no almacenan datos de clientes en servidores externos. Contamos con la certificación ISO 27001 y cumplimos plenamente el RGPD.

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